Resi e Rimborsi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, tutti gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni dalla data della ricezione della merce.

Non effettuiamo cambi taglia e/o sostituzioni.

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario CLICCARE QUI, ed inserire i dati:

  • dell’account o l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine.
  • Selezionare l’ordine e gli articoli da restituire.

Una volta completata la procedura RG Italia invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.M.A.) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Termini e Condizioni

  • Le calzature devono essere restituite insieme nella loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Il reso è GRATUITO.
  • Il cartellino di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  • Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
  • I resi devono essere spediti all’interno della scatola originaria o in un’altro imballaggio adeguato, che deve essere ben sigillato con del nastro adesivo.
  • RG Italia si riserva inoltre il diritto di non rimborsare resi non autorizzati o non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi il cliente verrà contattato dal nostro customer care e dovrà provvedere a sue spese a riprendere il reso non autorizzato.
  • Motivi di reso accettati:
    - Prodotto danneggiato: RG Italia si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
    - Taglia errata
    - Ricevuto un prodotto errato
    - Il prodotto non piace

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso la nostra logistica.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 72 ore, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

In caso di pagamento effettuato con Bonifico Bancario il cliente dovrà comunicare codice Iban con eventuale codice BIC e il nominativo dell’intestatario del c/c.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Politiche di Reso dei prodotti personalizzati

Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati derivanti da ripensamenti o errori di taglia.

Resi e rimborsi saranno accettati solo per anomalie strutturali o errori da parte del produttore risultanti in un prodotto non conforme all'ordine.

Le richieste di reso per anomalie o errori devono essere inoltrate via mail a customercare@rgitaly.com e devono fornire supporto fotografico. La richiesta dovrà essere accolta da RG.

I resi devono essere richiesti entro 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette e i cartellini originali ancora attaccati, l'imballaggio e altri accessori ricevuti con l'ordine.

La spedizione di ritorno sarà a carico del cliente.

Si prega di notare, non scambiamo taglia/colore.

RG Italia si riserva il diritto di non accettare resi non autorizzati e/o non spediti secondo la Politica di Reso presente sul sito.

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